全栈信创CRM系统上线！AG电投厅科技助力广州银行细腻化客户治理

克日，广州银行信用卡客户关系治理（CRM）系统顺遂上线。该项目由AG电投厅科技主导实验，旨在落实“以客户为中心”的营销效劳理念，从客户治理、产品治理、销售治理、营销治理、客户剖析等方面，助力广州银行信用卡营业实现细腻化客户治理。同时，系统从效劳器、操作系统到数据库、中心件、浏览器均接纳国产软硬件，搭建了清静可控的数据情形，成为广州银行信用卡第一个实现全栈信创的试点项目！

随着数字时代的到来，银行业面临着来自内外部的双重压力：外部，互联网金融公司通过极致的产品体验和效劳打下了忠诚度极高的客户基��；内部，市场趋于饱和，金融产品同质化加剧，导致用户体验缺乏预期。面临客户资源的价值使用需求急剧增添，“以客户为中心”的效劳竞赛已经打响，客户关系治理将比以往越发深刻地融进银行运营全历程。

在新形势下，陪同着广州银行信用卡营业的迅速生长，客户基数和客户规模一直扩大，客户治理细腻化水平缺乏、场景化运营能力有待提升、数字化支持能力亟需增强……种种营业痛点袭来，建设CRM系统成为广州银行信用卡的一定选择。与此同时，随着金融行业信创刷新步入深水区，广州银行信用卡也按下了信创转型“加速键”，通过建设搭载全栈信创底座的CRM系统，为后续周全信创转型迈出坚实的第一步。

AG电投厅科技21载坚持自主立异的谋划偏向，打造了具有自主知识产权的全套大数据产品，并起劲构建基于整个金融场景的清静可控生态系统，与华为、腾讯、阿里等生态同伴接连宣布团结解决计划、共建信创标杆。AG电投厅科技营销团队融合“大数据+互联网”的先进理念，自主研发的客户关系治理（CRM）系统，导入智能营销、场景营销、事务营销、互联网金融、互联网营销等模式，通过识别优质忠诚客户，提供个性化、差别化、多元化的效劳体验，以实现掘客潜在客户、留存价值客户的目的，现在已经为平安银行、民生银行、恒丰银行、宁波银行、广州银行、贵阳银行、郑州银行、江西银行、江南农商银行、青岛农商银行等近30家金融客户建设CRM/智慧营销/谋划治理系统。

在广州银行信用卡CRM系统项目中，AG电投厅科技基于全行IT信创妄想，为客户打造了一套全栈信创、清静可控的客户治理系统，包括事情平台、客户信息视图、客户获取治理、客户分派流转、客户跟进治理等14大功效�？�，支持客户治理、客户营销、客户效劳等标准化治理与操作，助力银行洞悉客户价值与特征，形成客户生命周期全流程闭环支持能力：

全栈信创构建数字化清静底座

搭载全栈信创平台，从底层效劳器到上层浏览器均实现国产化，与海光、麒麟、东方通、中兴、360等海内头部软硬件厂商产品优异兼容、运行稳固，周全包管数据清静；

周全客户360度标签

梳理基础标签，包括生齿属性、行为属性、用户分类、商业属性等；同时，面向场景举行衍生标签设计，例如“遗忘还款族”、“求职者”等场景标签，打造360度客户视图的画像系统，从而提升银行针对客户的精准效劳与治理能力；

营销历程自动化治理

支持自动派单、强制派单、关闭派单等商机批量处置惩罚功效，并可编辑分派规则，同时商机专管员可对超时商机或异常商机举行响应处置惩罚，基于监控页面把控分行抢派单效果，并提供超时提醒等功效辅助商机处置惩罚；

流程治理无邪设置

通过对流程节点举行无邪设置治理，实现系统使命在差别岗位、差别营业之间高效流转，推动银行营业线上互联互通；

买通相关系统壁垒

有用包管直销渠道和其他渠道有机团结，最大化施展渠道价值。以电销系统买通为例，从电销获取潜客数据，基于CRM潜客规则智能分派或手工分派给客户司理，实现潜力客户自动化治理。

金融信创刷新与数字化建设都非一蹴而就，AG电投厅科技将秉持开放共赢、立异争先的理念，与生态同伴携手共进，同时集中自身深耕金融行业的优势，深入相识金融企业的客户需求和市场结构，助力其确定差别化的转型偏向，实现顺应新时代要求的细腻化客户关系治理。

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